楽天ダウンロードの問題が解決しない

楽天ダウンローダをバージョンアップして再度商品の購入を行ったのですが、今回もエラーになってしまいました。

結果コード[2]
詳細コード[21092012]

何らかのエラーが発生しました。
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サポートにこのメッセージを送ってみましたが、「何らかのエラー」と言われても困るでしょうねえ。